Giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông: 05/94 cơ quan cấp xã đạt xuất sắc

​

Người dân nộp thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công tỉnh.

Việc đánh giá giải quyết TTHC tại cấp tỉnh (Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh) được thực hiện trên hệ thống máy tính bảng khảo sát sự hài lòng cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC đối với sự phục vụ của đội ngũ CBCCVC làm việc tại các Quầy của Trung tâm. Tại cấp huyện và cấp xã thực hiện khảo sát trực tiếp cá nhân, tổ chức bằng phiếu khảo sát và thực hiện đánh giá nội bộ theo quy định.

Kết quả, cấp tỉnh có 16/17 cơ quan được đánh giá đạt loại tốt và 01 cơ quan được đánh giá đạt loại khá (Sở Tài nguyên và Môi trường); cấp huyện có 8/9 cơ quan được đánh giá đạt loại tốt và 01 cơ quan được đánh giá đạt loại khá (UBND thị xã Trảng Bàng); cấp xã có 05/94 cơ quan được đánh giá đạt loại xuất sắc (UBND xã Long Giang, huyện Bến Cầu, UBND xã Tân Bình, huyện Tân Biên, UBND phường Ninh Thạnh, Thành phố Tây Ninh, UBND xã Thạnh Đông, huyện Tân Châu, UBND thị trấn Tân Châu, huyện Tân Châu), có 78 đơn vị được đánh giá đạt loại tốt, 10 đơn vị được đánh giá đạt loại khá (UBND xã Long Vĩnh, UBND xã Ninh Điền, UBND xã Thành Long, UBND xã Đồng Khởi, UBND xã Trí Bình, UBND xã An Bình, UBND xã Phước Vinh  thuộc huyện Châu Thành, UBND phường 1 – Thành phố Tây Ninh, UBND xã Chà Là, huyện Dương Minh Châu, UBND phường An Hòa, thị xã Trảng Bàng)  và có 01 đơn vị đánh giá đạt loại trung bình (UBND xã Thanh Điền, huyện Châu Thành).

Trung tâm Hành chính công tỉnh đã khảo sát sự hài lòng của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trên hệ thống máy tính bảng được tổng số 7.165 lượt với 03 mức "rất hài lòng": 6.053; "hài lòng" 971, "bình thường" 141; thông qua Cổng Hành chính công của tỉnh, trả lời trực tuyến cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp 425 lượt và 52 văn bản. Đối với cấp huyện và cấp xã qua khảo sát bằng phiếu về sự hài lòng của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, trong năm 2020 tất cả cá nhân, tổ chức được khảo sát đều hài lòng với sự phục vụ của đội ngũ CBCCVC các cấp.

Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết TTHC của cơ quan có thẩm quyền được xem là một trong những tiêu chuẩn để xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị tiếp nhận, giải quyết TTHC; xác định trách nhiệm của cá nhân, người đứng đầu cơ quan, đơn vị tiếp nhận, giải quyết TTHC; ưu tiên xem xét việc đề bạt, bổ nhiệm, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng và xem xét khen thưởng, xử lý kỷ luật cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trên địa bàn tỉnh trong thời gian tới.

LA